个人春节工作总结

个人春节工作总结

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，我想我们需要写一份总结了吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编整理的个人春节工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

为在春节期间给广大群众创造安全、文明、和谐的休闲环境，做好春节期间园林绿化养护管理工作，确保花草树木长势良好，我局按照市、区府有关工作要求，根据《西城区20xx年春节烟花竹安全管理实施工作意见》、《西城区园林市管理中心春节期间烟火燃放应急保障工作方案》和区烟花办工作部署，认真周密组织节日期间燃放保障工作，各级领导从思想上高度重视，加强检查、巡视和信息沟通，有力地保障了春节期间烟花燃放安全，所管辖的公园、绿地未出现任何事故和绿地损坏现象。

一、局领导高度重视。

局领导带头把做好春节期间安全保障工作当成头等大事，1月27日局领导和区园林市管理中心召开烟花竹安，对相关工作进行周密部署，提出三点要求：一是提高认识，加强组织领导，由局领导和中心领导带头值班；二是加强重点区域防控，做好安全保障工作；三是加强沟通信息。按照《西城区园林绿化局春节期间烟火燃放应急保障工作方案》的`要求，在重点时段，各基层单位领导小组组长坐阵指挥安全保障工作，主要领导上岗待命，部署辖区内重点地段的巡查力度，各基层单位都积极行动起来，保障安全无事故。

x月x日因受外地雨雪天气影响，部分高速公路封路，为了行车安全考虑，我站立即采取停班措施并启动应急预案，即时出示安民告示，对已经买好预售票的乘客劝其改乘或者全额退票并做好站内滞留乘客的安工作，候车大厅内空调全部启用不中断，免费提供饮用热水，加强值班，随时解决乘客中出现的情况与问题，直至晚上x时所有滞留乘客全部安全疏送完毕，没有发生安全事故和有责投诉事件，总体秩序平稳、有序。

四、完善服务，提高质量

1、为了更好的发挥各岗位员工的工作效率，合理安排工作计划。根据往年的春运经验，结合今年春运的特点，站务管理人员跟班到岗、现场指挥，并对岗位人员即时进行了调整，特别对远途客流量较多的检票通道，设立了多人负责检票、导乘。春运期间组织员工加班，无一人怨言，体现了全体员工爱岗敬业，以企业为家的奉献精神。

2、由于春运期间客流量较大，车辆周转速度相对较慢，加之天气变化因素造成应发班车辆不能按时到站发班，全体服务人员共同向旅客做好解释工作，稳定旅客情绪，做到细心谨慎，忙而不乱，得到了旅客的高度赞扬。

3、认真接待，及时解决处理旅客投诉x起，投诉处理率达100%，主要涉及咨询及建议方面的投诉，无一例有责投诉，让旅客走得及时、满意、安全。

4、按照上级领导部门的安排，公司落实专人按时向上级报送运输情况及数据的统计报送，确保了报送资料准确、及时。

20xx年的春运工作已经圆满结束，在公司全体干部职工的共同努力下，实现了安全生产既定目标，为我公司的全年经营生产工作打下了良好的基础和开端，针对今年的春运工作，我公司将在认真管理的基础上，继续抓好安全生产管理，确保全年安全生产工作的有序、稳定。